Transparência, privacidade e segurança

A Mais Lar tem como maior missão realizar seu grande sonho de morar e investir bem e com estilo de vida. É isso o que nos direciona, nos impulsiona e nos faz oferecer opções que combinem com você e que atendam às necessidades de sua família, não poderíamos trabalhar de outra forma, se não com transparência e segurança. Incluindo os dados de nossos clientes e possíveis clientes que interagem conosco por meio de nossos plantões de vendas, sites e redes sociais. Para que você possa entender melhor quais informações coletamos, como utilizamos, armazenamos e excluímos estes dados é que criamos a nossa Política de Privacidade.

LGPD, o que é?

Antes de qualquer coisa é importante entendermos o que é LGPD.

Essas quatro letras representam a sigla para Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), que estabelece regras sobre coleta, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais, atribuindo mais proteção aos titulares de tais dados.

O que são dados pessoais?

Para quem está em dúvida, os dados pessoas são todas as informações que permitem identificar, direta ou indiretamente, um indivíduo. São exemplos desses dados o RG, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento, renda, endereço de residência, entre outros. 

Como e quais dados coletamos de nossos clientes e possíveis clientes?

Ao interagir conosco em nosso site para saber mais informações sobre nossos empreendimentos, seja por meio dos plantões de vendas ou canais online/remoto de atendimento, a pessoa é convidada a preencher uma ficha cadastral. Nessa ficha, o próprio indivíduo informa nome completo, e-mail, telefone, data de nascimento, renda, CPF (titular e cônjuge), RG, Passaporte (se estrangeiro), estado civil, FGTS, vínculo empregatício, profissão e endereço completo.

Quem acessa e interage com a Mais Lar por meio da internet também tem outros dados coletados automaticamente, como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, termos de procura digitado em nosso site, dentre outros. Para a coleta desses dados, a Mais Lar utiliza de tecnologias padrões do mercado, como por exemplo, os cookies (pacote de dados enviados por um site de internet para o navegador do usuário, quando esta visita o site).

Por que solicitamos seus dados pessoais?

• realizar o processo de simulação, aprovação e compra de um imóvel, se assim for seu desejo;
• otimizar sua interação conosco;
• fazer sua identificação ao navegar por nosso site e manter atualizadas suas informações;
• cumprir obrigações legais;
• para retornarmos seu contato.

Além disso, por meio dos dados coletados, podemos te informar sobre as ofertas e divulgações de nossos produtos. Esses serviços de marketing podem englobar e-mails, SMS, WhatsApp e telefonemas, e você pode cancelar o recebimento destes a qualquer momento.

Com quem compartilhamos seus dados?

As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias, com:

• instituições financeiras com o objetivo de ajudar no processo de financiamento de um imóvel;
• com entidades governamentais ou autoridades para a proteção de nosso interesse se houver algum conflito, como ações judiciais e processos administrativos;
• em alteração societária que envolva a Mais Lar e suas SPEs, com o objetivo de dar continuidade ao serviço prestado e firmado;
• mediante ordem judicial;
• com parceiros e fornecedores com o objetivo de melhor te atender.
  

Por quanto tempo armazenaremos seus dados?

Todas as informações de clientes e possíveis clientes são armazenados conforme as normas de prescrição do direito brasileiro. Esses dados podem ser eliminados quando deixarem de serem úteis para a finalidade que foram coletadas ou quando o usuário solicitar a sua eliminação, exceto se a manutenção do dado for expressamente autorizada por lei. 

Como protegemos seus dados?

A Mais adota várias ações, sempre em conformidade aos padrões de segurança estabelecidas nas legislações, como:

• possui proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas;
• utiliza métodos e equipamentos disponíveis no mercado para criptografar e anonimizar os seus dados pessoais, se necessário;
• somente colaboradores autorizados podem acessar os locais de armazenamento de seus dados;
• e garante que esses colaboradores e os parceiros que tem contato com estes dados devem se comprometerem a manterem o sigilo absoluto das informações acessadas. Aqueles que se utilizarem indevidamente destas informações estarão sujeitos às sanções disciplinares e legais cabíveis.

Mesmo tomando todas as ações necessárias e exigidas em leis, a Mais Lar não pode garantir integralmente que todas as informações que recebe e/ou envia não sejam alvo de acessos para obter informações de forma indevida, como vírus, invasões do banco de dados e falhas técnicas.

Quais são seus direitos como titular de dados pessoas?

Transparência e respeito estão entre os valores que fazem parte da Mais Lar, por isso, o titular dos dados pessoais pode solicitar o tratamento das suas informações de acordo com os seguintes direitos:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
• eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
• informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento.

Contato

Para fazer valer seus direitos descritos acima, você pode entrar em contato com a Mais Lar por meio do e-mail [email protected]

Legislação

A Política de Privacidade da Mais Lar será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países.

Atualizada em julho de 2022.